7 Tipps, wie Du auch schwierigere Kundentelefonate schaffst

Die Welt wäre nicht rund, wenn es immer nur schöne und erfolgreiche Kundentelefonate geben würde. Oft stellen uns schwierige Gespräche im Berufsalltag immer wieder vor neue Herausforderungen. Dabei ist es egal, ob es sich um ein Verkaufsgespräch, eine augenscheinlich...

Verkaufsgespräch Phasen

Welche Phasen gibt es im Verkaufsgespräch? In jedem Verkaufsgespräch durchlaufen Kunden und Verkäufer bestimmte Phasen. Diese sind gekennzeichnet durch die vorherrschende Informationslage, aber auch durch die Vertrauenssituation. Phase 1 im Verkaufsgespräch:...